Tags: kryzys

Co zmieniło się w PR przez ostatnie 10 lat i czy to źle?

Przejrzałem spis treści czerwcowego numeru Public Relations Review sprzed 10 lat. Choć dostępne za free są tylko streszczenie, i tak stanowią świetną pożywkę intelektualną podczas nieco pochmurnego dnia na zwolnionych obrotach. Cały spis jest dostępny in English tutaj. To zupełny przypadek, że w tym akurat numerze znajdowała się specjalna sekcja poświęcona komunikacji kryzysowej – która mocno mnie interesuje. Na pierwszy…

O sraczkojagodach, ptasiej grypie i zarządzaniu kryzysem przez WHO

Public relations, a szczególnie zarządzanie kryzysowe, stawia na dialog obu zaangażowanych stron. Jedni przedstawiają swoje stanowisko poprzez fakty, historie, przykłady. Potem to samo robią drudzy. Następnie po obu stronach następuje miksowanie argumentów. Osoby zadają sobie pytanie: Jak to, co właśnie usłyszeliśmy, wpływa na nasze stanowisko? Jak możemy je połączyć? Ewentualnie: jak możemy je podważyć? Bardzo ciekawym…

Duma i zadufanie. Czy NHL tonie społecznościowo?

Z czego biorą się kryzysy? Z nieuwagi. Niedopatrzenia. Przesadnej dumy i zadufania we własne umiejętności. Z poczucia, że ja i tylko ja jestem odpowiedzialny za swój sukces. To w końcu mój geniusz doprowadził mnie tu, na szczyt – gdzie teraz siedzę okrakiem i patrzę na żuczków mozolnie wspinających się po moich śladach. W social media nie…

Gorilla marketing

Guerilla marketing to bardzo ciekawa forma promocji marki. Jednocześnie jest formą bardzo trudną – łatwo w niej o przekroczenie cienkiej granicy między działaniami legalnymi a nielegalnymi, między kreatywnością a brakiem dobrego smaku czy wreszcie – między zagospodarowaniem przestrzeni miejskiej a wandalizmem. Wydaje się, że te ostatnią przekroczył warszawski sklep dla skateboardzistów AK47, którego klienci zamazali logiem sklepu…

Dwa worki PR-owca na sytuację kryzysową

Co trzeba zrobić, by skutecznie rozwiązać sytuację kryzysową? Monitoring szkód, które już powstały? Na pewno się przyda. Audyt narzędzi i komunikatów, aby ocenić co wstrzymujemy, a co kontynuujemy? Jasne. Zebranie listy przyjaznych mediów, by przedstawić swoją wersję wydarzeń? Oczywiście. Zgarnięcie wysokiego dyrektora, który swoim autorytetem wspiera działania wewnętrzne? To wszystko jest ważne. Ale najpierwsiejszym zadaniem…

Indiański problem

Senat amerykańskiego stanu Indiana przyjął ustawę o przywróceniu swobody religijnej (Religious Freedom Restoration Act). Ustawa przewidywała, że powołanie się na poczucie znaczącego naruszenia lub przypuszczalnego naruszenia swobodnego wyznawania religii stanie się dopuszczalną linią sądowej obrony w sprawach przeciwko osobom prywatnym, przedsiębiorstwom (nie wchodzę w szczegóły czy posiada osobowość prawną, czy nie), instytucjom publicznym. Przeciwnicy ustawy…

Czy Ciechan popłynie na kontrowersyjnym wpisie prezesa?

Piwo się rozlało – prezes Browaru Ciechan w niewybrednych słowach skomentował zaangażowanie Dariusza Michalczewskiego w ruch LGBT. Publicznie, na Twitterze, co prawda na profilu prywatnym, ale zawsze co prezes, to prezes, nie ma prywatności w komunikacji. Fala oburzenia i krytyki na niewybredność prezesa zaczyna płynąć, modne knajpy wylewają piwo Ciechan do studzienek, kilka portali opublikowało na…